El 100% de la Transversalidad de los Procesos
Muchas organizaciones automatizan sus procesos utilizando Inteligencia Artificial, BPMS, iBPMS, BOAT y otras tecnologías avanzadas, pero continúan perdiendo importantes beneficios porque sus procesos siguen fragmentados o porque determinadas actividades y participantes quedan fuera del flujo automatizado y completamente orquestado.
La Transversalidad de los Procesos no significa necesariamente haber alcanzado el 100% de la Transversalidad.
Para lograrlo, el proceso debe contemplarse y gestionarse integralmente, de extremo a extremo, sin excluir ninguna de las actividades que forman parte de él, incluidas aquellas que necesariamente deben realizarse de forma manual, e integrando a clientes, proveedores, organismos públicos y cualquier otro ente externo involucrado.
Lograr el 100% de la Transversalidad requiere transformar, diseñar y automatizar los procesos de forma integral y holística, aplicando la Gestión MODERNA de y por Procesos (Modern BPM), de manera que todo el proceso pueda ser gestionado y orquestado de extremo a extremo.
A día de hoy muy pocos saben qué es realmente el 100% de la Transversalidad de los procesos de negocio.
Vídeo explicativo del tema
En este vídeo, Renato de Laurentiis Gianni explica mediante ejemplos prácticos la diferencia entre la Transversalidad de los Procesos y el 100% de la Transversalidad, los importantes beneficios que se obtienen al alcanzarla y qué se requiere para hacerlo posible.
Duración del vídeo: 21:35
Concepto fundamental del tema
El 100% de la Transversalidad de los Procesos se alcanza cuando un proceso fluye de extremo a extremo de forma integral y holística, sin excluir ninguna de las actividades que forman parte de él, y orquestando tanto las actividades realizadas dentro de la organización como aquellas en las que participan clientes, proveedores, partners, organismos públicos y cualquier otro ente externo involucrado.
Uno de los ERRORES más graves al automatizar procesos es excluir del flujo automatizado las actividades que deben seguir realizándose manualmente. Que una actividad sea manual no significa que deba quedar fuera del proceso automatizado y orquestado. Debe formar parte del flujo, ser asignada a quien corresponda y mantener la continuidad y trazabilidad del proceso de extremo a extremo.
Otro grave error es dejar fuera del flujo automatizado a los entes externos. Un proceso no termina en las fronteras de la organización: si clientes, proveedores, partners u otros entes externos participan en él, sus interacciones y actividades deben integrarse también en el flujo automatizado del proceso.
Por tanto, no basta con automatizar actividades ni con conseguir que un proceso atraviese diferentes áreas o departamentos. Un proceso puede ser transversal y, sin embargo, no haber alcanzado el 100% de su transversalidad si existen actividades, participantes o interacciones que permanecen fuera de su orquestación integral.
Alcanzar el 100% de la Transversalidad permite gestionar el proceso como lo que realmente es: un sistema integral y holístico, de extremo a extremo (E2E), y no como un conjunto fragmentado de actividades, áreas, sistemas y automatizaciones. Para conseguirlo es necesario aplicar la Gestión MODERNA de y por Procesos (Modern BPM), apoyándose en tecnologías y metodología especializada BPM:RAD™ que permitan diseñar y hacer realidad esa orquestación integral.
Puntos clave
❇️ Transversalidad no es lo mismo que 100% de Transversalidad. Un proceso puede atravesar diferentes áreas y departamentos y, aun así, continuar fragmentado.
❇️ El proceso debe transformarse, diseñarse y gestionarse integral y holísticamente, de extremo a extremo (E2E), aplicando la Gestión MODERNA de y por Procesos (Modern BPM).
❇️ Las actividades manuales tienen que formar parte de los procesos automatizados. Excluirlas del flujo por ser "manuales" es un GRAVE error que impide alcanzar el 100% de la Transversalidad.
❇️ El 100% de la Transversalidad debe integrar a los entes externos que participan en el proceso: clientes, proveedores, partners, organismos públicos y otros.
❇️ Automatizando actividades, tareas o implantando tecnologías de forma aislada, no se logra la tan necesaria transversalidad integral, aunque se utilicen Inteligencia Artificial, BPMS, iBPMS, BOAT u otras tecnologías avanzadas.
❇️ Alcanzar el 100% requiere una orquestación automatizada integral del proceso, manteniendo la continuidad y trazabilidad del flujo entre actividades manuales, actividades automatizadas, sistemas, tecnologías y participantes internos y externos.
❇️ Para hacerlo posible se requiere la combinación de Tecnología + Gestión MODERNA de y por Procesos (Modern BPM) + Metodología Moderna y Especializada BPM:RAD™ + Profesionales preparados para la Era de la IA y la Hiperautomatización.
❇️ Alcanzar el 100% de la Transversalidad permite maximizar los beneficios de los procesos digitales: mayor eficiencia operacional, agilidad, coordinación, trazabilidad, automatización e hiperautomatización, entre otros.
Certificaciones Profesionales Internacionales, Programas Académicos y Cursos
Este tema de alta importancia forma parte de las competencias que requieren los profesionales para implementar exitosamente la la Orquestación, Hiperautomatización e Inteligencia de Procesos a través de la Gestión MODERNA de y por Procesos (Modern BPM).
Estos conocimientos son especialmente relevantes para los nuevos perfiles profesionales requeridos en la era de la Inteligencia Artificial, la Hiperautomatización y la Arquitectura Empresarial Digital :
❇️ Analistas Diseñadores de Procesos Digitales
❇️ Arquitectos de Procesos Digitales
❇️ Ingenieros de Procesos Digitales
❇️ Arquitectos Empresariales Digitales
Conoce cuáles son las Certificaciones Profesionales Internacionales, Programas Académicos y Cursos especializados para estos perfiles profesionales, así como las competencias requeridas para cada uno de ellos.
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